[{"data":1,"prerenderedAt":195},["ShallowReactive",2],{"uptime":3,"guideArticle:fi:asiakaskannattavuus-kaytannossa":5},{"uptime":4},"99.97%",{"type":6,"slug":7,"locale":8,"title":9,"excerpt":10,"seo":11,"blocks":22,"updatedAt":190,"draft":21,"approval":-1,"category":191,"readingTimeMin":192,"author":193},"guideArticle","asiakaskannattavuus-kaytannossa","fi","Asiakaskannattavuus käytännössä — mikä asiakas on oikeasti hyvä",null,{"title":12,"description":13,"keywords":14,"ogImage":-1,"noIndex":21,"canonical":-1},"Asiakaskannattavuus käytännössä — mikä asiakas on oikeasti hyvä | Laskupiste","Asiakkaan liikevaihto ei kerro kannattavuudesta. Opas asiakaskatteen laskemiseen, asiakassegmentointiin ja tappiollisten asiakkaiden hallintaan pk-yrityksessä.",[15,16,17,18,19,20],"asiakaskannattavuus","asiakaskate","asiakassegmentointi","tappiollinen asiakas","asiakas-ABC-analyysi","customer profitability",false,[23,34,42,72,101,130,150,179],{"id":24,"type":24,"variant":25,"eyebrow":26,"title":9,"subtitle":27,"primaryCta":28,"secondaryCta":31},"hero","industry","Operatiivinen johtaminen · 11 min lukuaika","Suurin asiakas ei ole aina kannattavin asiakas. Tämä opas käsittelee asiakaskatteen oikean laskemisen, segmentoinnin ABC-mallilla ja konkreettiset toimenpiteet eri asiakasluokille.",{"label":29,"href":30},"Tutustu ratkaisuun","\u002Fratkaisut\u002Fpalveluliiketoiminta",{"label":32,"href":33},"Laske projektifirman benchmark","\u002Ftyokalut\u002Fprojektifirma-benchmark",{"id":35,"type":35,"heading":36,"summary":37,"keyPoints":38},"tldr","Mikä asiakas on oikeasti hyvä — suurin vai kannattavin?","Suurin asiakas ei ole aina kannattavin. Todellinen asiakaskate selviää vasta kun mukaan lasketaan asiakaskohtaiset tunnit, matkat, maksuviive ja tukikustannukset — erät jotka jäävät yleensä piiloon eri järjestelmiin.",[39,40,41],"ABC-segmentointi: A-asiakkaat (ylin 10–20 %, yli 80. katepersentiili) tuottavat voiton","C-asiakkaalle 8–15 % hinnankorotus ennen kuin sopimuksesta luovutaan","22 pv yli eräpäivän maksava asiakas tuo ~2 400 €\u002Fv pääomakustannuksen",{"id":43,"type":44,"title":45,"intro":46,"items":47},"pain","painPoints","Miksi asiakaskate jää piiloon useimmissa pk-yrityksissä","Ongelma ei ole laskennan vaikeus — vaan tiedon hajaannus eri järjestelmiin ja se että 'liikevaihto per asiakas' otetaan oikotieksi katelaskennalle.",[48,52,56,60,64,68],{"title":49,"body":50,"icon":51},"Liikevaihto ≠ kannattavuus","Suurin asiakas saa volyymialennuksen, vaatii pidempiä maksuaikoja, palvelutarpeet ovat suuremmat. Voi olla kateprosentin alapuolella keskimäärän.","lucide:trending-down",{"title":53,"body":54,"icon":55},"Asiakaskohtaiset kulut hajallaan","Tunnit yhdessä, alihankkijan laskut toisessa, matkakulut kolmannessa. Yhdistäminen vaatii viikon hommia kun se viimein tehdään.","lucide:scatter-chart",{"title":57,"body":58,"icon":59},"Ei-laskutettava aika","Asiakkaalle 'pieni palvelus' veloittamatta — toistuu, kertyy, syö katteen.","lucide:timer-off",{"title":61,"body":62,"icon":63},"Hinnoittelu jälkeenjäänyt","Sopimushinta neuvoteltu kolme vuotta sitten — kustannukset nousseet 15 %, kate on jo nyt heikko.","lucide:tag",{"title":65,"body":66,"icon":67},"Maksuviiveen kustannus","Asiakas maksaa 35 päivää myöhässä — pääoma sitoutuu, perintä vie aikaa. Tämä ei näy laskentataulukossa.","lucide:hourglass",{"title":69,"body":70,"icon":71},"Asiakassegmentit puuttuvat","Kaikkia asiakkaita palvellaan samalla tavalla — pieni B-asiakas saa premium-palvelua eikä se näy hinnassa.","lucide:users",{"id":73,"type":73,"title":74,"intro":75,"items":76},"features","Mitä asiakaskatteen laskennassa tulee huomioida","Todellinen asiakaskate ei ole 'myynti − myynnin kustannus'. Mukaan tulevat operatiiviset kustannukset asiakasta varten.",[77,81,85,89,93,97],{"title":78,"body":79,"icon":80},"Suora myynnin kate","Lasku-rivien hinta − suora kustannus (materiaali, alihankinta, tuntien suorat palkkakulut).","lucide:receipt",{"title":82,"body":83,"icon":84},"Asiakaskohtaiset tunnit","Sis. myyntityö, asiakaspalvelu, reklamaation käsittely, projektin hallinta. Tuntikustannus mukaan.","lucide:clock",{"title":86,"body":87,"icon":88},"Matkat ja muut suorat kulut","Asiakkaan luokse \u002F vuoksi tehdyt matkat, mahdolliset edustuskulut, asiakaskohtaiset työkalut tai materiaalit.","lucide:car",{"title":90,"body":91,"icon":92},"Maksuajan pääomakustannus","Jos asiakas maksaa 60 pv eikä 14 pv, pääoma sitoutuu kuukaudeksi. Kustannus = pääoma × rahoituskorko × aika.","lucide:landmark",{"title":94,"body":95,"icon":96},"Tukikustannukset","Reklamaatiot, sopimusneuvottelut, kustomoidut raportit, IT-tuki. Asiakaskohtainen historia kannattaa seurata.","lucide:headset",{"title":98,"body":99,"icon":100},"Maksuhäiriö-riski","Asiakkaan luottoluokitus ja maksukäyttäytyminen. Tappion odotusarvo = riski × keskim. tappio.","lucide:shield-alert",{"id":102,"type":102,"title":103,"intro":104,"steps":105},"workflow","Asiakkaiden ABC-segmentointi — toimenpiteet per luokka","Yksinkertainen kolmiosainen segmentointi joka pohjautuu sekä volyymiin että kateprosenttiin. Kullakin luokalla on oma toimenpidesuositus.",[106,110,114,118,122,126],{"label":107,"description":108,"system":109},"A-asiakkaat (yli 80 %:n persentiili katteessa)","Top 10–20 % asiakkaista — pidä, kehitä, ehdota lisäpalveluita. Käytä aikasi tähän ryhmään.","Kasvata",{"label":111,"description":112,"system":113},"B-asiakkaat (50–80 %:n persentiili)","Keskinkertainen kate, vakaat sopimukset. Tähän ryhmään investoidaan service-mallia tai myydään lisäarvopalveluita.","Kehitä",{"label":115,"description":116,"system":117},"C-asiakkaat (alle 50 %:n persentiili katteessa)","Tappiolliset tai juuri kannattavat. Joko hinnankorotus, palvelumallin yksinkertaistus tai sopimuksen päättäminen.","Korjaa",{"label":119,"description":120,"system":121},"Ennen toimenpidettä: 90 pv havainnointi","Yksittäinen heikko kvartaali ei ole syy luopua asiakkaasta. Trendi ratkaisee.","Mittaa",{"label":123,"description":124,"system":125},"Hinnankorotus C-asiakkaille","Esitä 8–15 % korotus. Suuri osa hyväksyy — toiset poistuvat, mutta katteeton liikevaihto ei ole arvokas.","Toimi",{"label":127,"description":128,"system":129},"Vapautunut kapasiteetti A-asiakkaille","Kun C-asiakkaat poistuvat, kapasiteettia jää A-luokan kehittämiseen — useimmiten parempi liikevaihto vähemmällä työllä.","Skaalaa",{"id":131,"type":132,"title":133,"intro":134,"insights":135},"ai","aiInsight","AI tunnistaa kannattamattoman asiakkaan ennen kuin sopimus uusitaan","Suositukset perustuvat oman asiakaskantasi tunti-, materiaali- ja maksukäyttäytymistietoihin viimeisten 12 kk ajalta.",[136,141,145],{"label":137,"statement":138,"recommendation":139,"severity":140},"Tappiollinen iso asiakas","Asiakas A on kolmanneksi suurin liikevaihdoltaan mutta sen kate on −4 % — viime 12 kk.","Tarkista hinnoittelu ja palvelumalli. Vaihtoehtoisesti aloita sopimuksen uusinta hinnankorotuksen kanssa, tai siirry palvelumallin yksinkertaistamiseen.","warning",{"label":142,"statement":143,"recommendation":144,"severity":140},"Hidas maksaja","Asiakas B maksaa keskimäärin 22 pv yli eräpäivän — pääomakustannus 2 400 €\u002Fv.","Tarjoa 2 % ennakkomaksualennus, tai aseta luottoraja 50 % nykyisestä. Tappion riski vähenee.",{"label":146,"statement":147,"recommendation":148,"severity":149},"Aliarvostettu A-asiakas","Asiakas C maksaa aina ajoissa, ei reklamoi, kate 38 % (tiimin keskiarvo 18 %).","Tarjoa laajennuspaketti tai pitkäaikainen sopimus parempaan hintaan. Lisämyynnin todennäköisyys korkea.","opportunity",{"id":151,"type":151,"title":152,"refs":153},"related","Liittyvät työkalut ja toimialat",[154,159,164,169,175],{"type":155,"slug":156,"title":157,"excerpt":158,"href":33},"toolPage","projektifirma-benchmark","Projektifirma-benchmark","Vertaa asiakaskeskittymä ja muut mittarit toimialaan.",{"type":155,"slug":160,"title":161,"excerpt":162,"href":163},"katelaskuri","Katelaskuri","Laske myynti- ja katetuotto.","\u002Ftyokalut\u002Fkatelaskuri",{"type":155,"slug":165,"title":166,"excerpt":167,"href":168},"tyontekija-tuntikustannus","Tuntikustannuslaskuri","Selvitä mitä työtunti todella maksaa katelaskennassa.","\u002Ftyokalut\u002Ftyontekija-tuntikustannus",{"type":170,"slug":171,"title":172,"excerpt":173,"href":174},"industryPage","asiantuntijapalvelut-ja-konsultointi","Asiantuntijapalvelut & konsultointi","Asiakas- ja projektikate viikoittain.","\u002Fratkaisut\u002Fasiantuntijapalvelut-ja-konsultointi",{"type":170,"slug":176,"title":177,"excerpt":178,"href":30},"palveluliiketoiminta","Palveluliiketoiminta","Sopimuslaskutus ja asiakaskannattavuuden seuranta.",{"id":180,"type":180,"title":181,"body":182,"primaryCta":183,"secondaryCta":186,"surface":189},"cta","Tunnista tappiolliset asiakkaat ennen vuoden loppua","AI-audit analysoi asiakasportfolion ja ehdottaa konkreettiset toimenpiteet 60 sekunnissa. Ei myyntipuhelua ennen kuin haluat.",{"label":184,"href":185},"Selvitä säästösi (60 s)","\u002Faloita\u002Fai-audit",{"label":187,"href":188},"Varaa esittely","https:\u002F\u002Fcalendly.com\u002Flaskupiste-demo\u002F30min","inverse","2026-05-18","Operatiivinen johtaminen",11,{"name":194},"Laskupiste-toimitustiimi",1790773454335]