Työnkulku — Huoltokäynti

Käynti tehty kentällä — lasku lähtenyt saman päivän aikana.

Tilaus → reitti → kuittaus mobiilissa → varaosien kohdistus → lasku. Yksi tiedonkulku, ei toimistokierrosta laskutukseen.

Suomalainen palvelu GDPR Sisäänrakennettu kirjanpito 93,3 % suosittelee 1 000+ aktiivista yritystä

app.laskupiste.fi · operations

Käynti → laskusaman päivän aikana

Varaosat ja tunnitkirjattu kohteessa

Asentajan toimistotyökuittaus kohteessa riittää

Varaosien kohdistusautomaattinen

Kassavirta · 30 pv ennuste

AI · v3.2

AI · INSIGHT Asiakas Rakennus Oy on −12 % keskimääräistä kannattavuutta.

Suositus: tarkista tuntihinta tai siirrä laskutusrytmi 14 → 7 päivään.

Ongelmat

Miksi huoltokäynnin laskutus venyy — joka viikko

Huoltokäynti on tehtynä, mutta laskun lähettämiseen menee 4–10 päivää. Tieto kulkee paperilla, valokuvalla, sähköpostilla.

Asentaja kirjoittaa tunnit paperille
Käynnin lopussa täytetään lomake. Toimistolla käännetään käsin järjestelmään — yleensä parin päivän viiveellä.
Varaosat kirjataan vasta toimistolla
Käytetyt osat luetellaan myöhemmin muistista — virheriski, ja inventaario ei pidä paikkaansa.
Asiakas ei näe käyntiraporttia
Sähköposti, paperikuitti tai puhelu. Aikaa kuluu kun asiakas kysyy 'mitä tehty?'.
Lasku lähtee 3–8 päivää myöhemmin
Kassavirran pidentyminen — pk-yrityksessä jopa 8 päivän viivästys keskimäärin per käynti.
Kentän tieto ei integroidu kalenteriin
Seuraavan käynnin tarvikkeet, varaosatarpeet ja korjaussuositukset jäävät asentajan muistiin.

Workflow

Tilauksesta laskuun yhdellä virralla — tieto syntyy kentällä ja päätyy laskulle saman päivän aikana.

step01
Tilaus / hälytys
CRM
Asiakas tekee huoltopyynnön verkossa tai puhelimitse — tehtävä avataan ja resursoidaan saman tien.
step02
Reitti ja kohdetiedot
Kenttätyö
Asentaja näkee päivän reitin, kohdekohtaiset ohjeet ja edellisen käynnin muistiinpanot mobiilissa.
step03
Mobiilikuittaus kentällä
Kenttätyö
Käynnin tehdyt tehtävät, tunnit ja kuvat kirjautuvat puhelimessa heti — myös offline.
step04
Varaosien kohdistus
Varasto
Käytetyt osat luetaan viivakoodilla — varasto, kustannus ja asiakaslasku päivittyvät samalla.
step05
Käyntiraportti asiakkaalle
Asiakasportaali
Asiakas saa käyntiraportin sähköpostiin tai asiakasportaaliin saman päivän aikana — kuvat liitteenä.
step06
Lasku saman päivän aikana
Laskutus
Käynnin tehdyt tehtävät, tunnit ja varaosat koostuvat laskuksi — tarkista ja lähetä.

Toimialakohtaiset ominaisuudet

Mobiili kuittaus
Kenttäkäyttöinen sovellus toimii myös offline — kuittaus, kuvat ja tehtävät synkronoituvat heti verkkoyhteyden saapuessa.
Reittisuunnittelu
Päivän kohdelista, optimoitu reitti ja paluuaika — vähentää tyhjäkäyntiä keskimäärin 15 %.
Varasto- ja varaosaintegraatio
Käytetyt osat vähenevät varastosta ja siirtyvät laskulle samalla kirjauksella.
Kohde- ja huoltohistoria
Edellisen käynnin muistiinpanot ja kohdekohtaiset erityispiirteet kentällä asentajan käytössä.
Asiakasportaali
Asiakas näkee käyntihistorian, avoimet työt ja laskut. Vähentää tukipyyntöjä.
Kohdekohtainen kannattavuus
Tunnit + ajot + varaosat → kate per kohde viikoittain. Tunnistaa tappiolliset asiakkaat ennen vuoden loppua.

AI & Analytics

Suositukset perustuvat huoltokohteiden, asentajien ja varaosakulutuksen historiaan.

Toistuva vika
Kohteen A laitteistosta on tehty 4 samankaltaista huoltokutsua 90 päivän sisällä.
Suositus Ehdota suunnittelutapaamista — todennäköinen syy on ennaltaehkäisevän huollon väli. Korvaa hälytysreaktio jatkuvalla sopimuksella.
Kapasiteettivaje
Asentajat ovat ylittäneet 110 % nimellisestä työajasta 3 vk peräkkäin — varahuoltoa ei ehditä tehdä.
Suositus Avaa rekrytointi tai osta alihankintaa — sopimusasiakkaiden palvelutasolupauksessa on rikkoutumisriski.
Lisämyynti
12 kohdetta käyttää tällä hetkellä vain peruskäyntejä — kohteet, joilla samankaltainen profiili käyttävät myös laatusopimusta.
Suositus Tarjoa laajennuspaketti — keskimääräinen liikevaihtoarvo per kohde 1 200 €/v lisää.

Prosessikaavio

RooliAsiakas	Huoltopyyntö → ticket Käyntiraportti → report Lasku → invoice
RooliAsentaja	Käynnin kuittaus → service Varaosien luenta → parts Kuvat ja muistiinpanot → evidence
RooliToimisto / työnjohto	Resursointi → schedule Tarkistus & lähetys → billing Toistuvien vikojen analyysi → analytics